JOYBUY DATENSCHUTZRICHTLINIE
Stand August 2025
Jingdong Retail (UK) Limited, Jingdong Retail (Netherlands) geb.V., Jingdong Retail (France) SAS und Jingdong Retail Germany GmbH ("Joybuy", "wir", "uns" oder "unser") legen großen Wert auf den Schutz der Privatsphäre und der personenbezogenen Daten ihrer Nutzenden und Kunden. Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten (wie unten definiert), wenn Sie unsere Website (www.joybuy.de) besuchen, die Joybuy-App ("App") verwenden und unsere Produkte und / oder Dienstleistungen erwerben, uns kontaktieren oder anderweitig mit uns interagieren (zusammen die "Dienste").
Diese Datenschutzerklärung ("Erklärung") erläutert, wie wir und andere Unternehmen unserer Unternehmensgruppe Ihre personenbezogenen Daten (wie unten definiert) erheben, verwenden, speichern, weitergeben, übertragen oder anderweitig verarbeiten, wenn Sie oder geschäftliche Nutzende (Ihr "Personal") auf unsere Dienste zugreifen und diese nutzen.
Bitte beachten Sie, dass sich unsere Verarbeitungsaktivitäten unterscheiden können, wenn Sie sich für ein Konto bei uns registriert haben oder wenn Sie sich für eine unserer Mitgliedschaften angemeldet haben. Wenn es einen Unterschied zwischen der Art und Weise gibt, wie wir die personenbezogenen Daten von Mitgliedern und Nichtmitgliedern verwenden, werden wir dies im Folgenden klarstellen (weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 4 (Einzelheiten der Verarbeitung).
Bitte lesen Sie diese Erklärung sorgfältig durch. Bei Fragen können Sie sich gerne über support@joybuy.com an uns wenden.
Sie sollten auch unsere Nutzungsbedingungen und Cookie-Richtlinien lesen, um andere Aspekte unserer Geschäftsbeziehung zu Ihnen zu verstehen.
Diese Erklärung umfasst:
1. Geltungsbereich
2. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erhalten
3. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten
4. Einzelheiten der Verarbeitung
5. Weitergabe an Dritte
6. Übermittlung in Länder außerhalb des EWR und des Vereinigten Königreichs
7. Aufbewahrungsfristen
8. Ihre Rechte
9. Schutz von Minderjährigen
10. Kontaktdaten
11. Änderungen an dieser Erklärung
1 Geltungsbereich
1.1 Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur in Übereinstimmung mit dieser Erklärung. Personenbezogene Daten sind Informationen, anhand derer Sie sowohl direkt (allein anhand dieser Informationen) als auch indirekt (wenn verschiedene Informationen kombiniert werden) identifiziert werden können ("personenbezogene Daten").
1.2 Die Dienste enthalten Links zu Websites Dritter und integrierte Dienste von Drittanbietern (wie z. B. unseren Kundendienst-Agenten). Diese Erklärung gilt nicht für solche Dienste Dritter und wir sind nicht verantwortlich für den Inhalt dieser Websites, die von diesen Dritten bereitgestellten Dienste oder die Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze durch diese. Bitte lesen Sie die Datenschutzrichtlinien von Drittanbietern und gegebenenfalls Ihre Datenschutzeinstellungen dieser Drittanbieter.
2 Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erhalten
2.1 Wir erhalten Ihre personenbezogenen Daten auf verschiedene Weise:
a. Wir erhalten Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie sie uns zur Verfügung stellen. Zum Beispiel, wenn Sie mit uns in Kontakt treten, wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden oder wenn Sie uns im Rahmen des Erhalts unserer Dienste Informationen zur Verfügung stellen.
b. Wir erhalten Ihre personenbezogenen Daten automatisch, wenn Sie unsere Dienste nutzen. Beispielsweise erhalten wir automatisch Informationen über Sie über Cookies, wenn Sie unsere Website besuchen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
c. Wir erhalten Ihre personenbezogenen Daten aus anderen Quellen. Zum Beispiel von Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest, Twitter, wenn Sie unsere Inhalte auf diesen Plattformen ansehen oder mit ihnen interagieren. Wir können die Inhalte, die Sie auf Ihrem Social-Media-Konto posten, nur sehen, wenn Ihr Profil auf "öffentlich" eingestellt ist oder wenn wir Ihnen "folgen". Weitere Informationen zu den spezifischen Kategorien personenbezogener Daten, die wir über Sie erheben und verarbeiten, finden Sie in Abschnitt 4 (Einzelheiten der Verarbeitung) unten.
3 Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten
3.1 Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn wir nach britischem und europäischem Datenschutzrecht eine Rechtsgrundlage dafür haben. Zu den Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung gehören die Einwilligung, die vertragliche Notwendigkeit und unsere "berechtigten Interessen" oder die berechtigten Interessen anderer. "Berechtigte Interessen" ist ein juristischer Begriff, der im britischen und europäischen Datenschutzrecht verwendet wird. Wenn wir uns auf berechtigte Interessen berufen, meinen wir, dass wir bei der Verfolgung unserer eigenen Interessen gleichzeitig Ihre Rechte und Interessen berücksichtigt haben und zu dem Schluss gekommen sind, dass diese nicht durch Ihre Rechte außer Kraft gesetzt werden.
3.2 Es kann sein, dass die Bereitstellung bestimmter personenbezogener Daten an uns eine gesetzliche oder vertragliche Anforderung ist, eine Voraussetzung, die für den Abschluss eines Vertrags erforderlich ist, oder dass Sie anderweitig verpflichtet sind, uns die Daten zur Verfügung zu stellen. Wenn dies der Fall ist, werden wir Sie gesondert darüber informieren und Ihnen auch die möglichen Folgen für den Fall erläutern, dass Sie uns diese personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung stellen.
3.3 Wenn wir uns bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihre Einwilligung stützen, werden wir diese vor der Verarbeitung einholen.
4 Einzelheiten der Verarbeitung
4.1 In der folgenden Tabelle ist aufgeführt, welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten, zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage.
Aktivität |
Verarbeitete personenbezogene Daten |
Rechtsgrundlage und Zwecke der Verarbeitung |
Besuch unserer Website oder App ("Cookie-Informationen") |
• IP-Adresse • Die eindeutige Kennung Ihres Geräts, wie z. B. IMEI (International Mobile Equipment Identity) oder MEID (Mobile Equipment Identifier) • Browserverlauf • Cookie-Einstellungen • Bewegungen auf unseren Websites oder Websites Dritter, die durch Tracking-Cookies erfasst werden • Informationen, die durch "Event-Tracking"-Aktivitäten gesammelt werden. • Informationen, die durch "Geräte-Fingerabdruck" gesammelt werden, bei dem wir Informationen über den Browser, das Hardwaregerät und deren Einstellungen kombinieren, um daraus abzuleiten, dass es sich um denselben Benutzer handelt, der unsere Dienste nutzt. Detaillierte Informationen über unsere Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. |
Wir erheben diese personenbezogenen Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung oder, falls wir nicht gesetzlich verpflichtet sind, eine Einwilligung einzuholen, auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen, nämlich der Verbesserung unserer Online-Dienste. Dies ist der Fall in Bezug auf technische Cookies, die für das Funktionieren der Website erforderlich sind, und mehrere analytische Cookies, die nicht verwendet werden, um Sie anders als andere Nutzende zu behandeln. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um (i) unsere Website und/oder App zu verbessern, (ii) Ihnen die Produkte und Dienstleistungen zu zeigen, die Ihren Präferenzen entsprechen, (iii) um Ihnen auf allen Ihren Geräten einen konsistenten Service bieten zu können, (iv) unsere Sicherheit zu erhöhen und Ihre Daten zu schützen und (v) Sie zu identifizieren und Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern. |
Registrierung eines Benutzerkontos ("Benutzerkonto-informationen") |
• Ihre gesammelten Cookie-Informationen • Telefonnummer • E-Mail-Adresse • Geschlecht • Geburtsdatum • Anmeldedaten, wie z. B. Ihr Anmeldename, Ihr Passwort, Antworten auf Fragen zum Schutz von Passphrasen und Ihre Google-, Facebook- und/oder AppleID-Anmeldeinformationen (wenn Sie sich für eine Anmeldung über einen dieser Drittanbieter entscheiden). • Benutzeravatar |
Wir erheben diese personenbezogenen Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung oder, falls wir nicht gesetzlich verpflichtet sind, eine Einwilligung einzuholen, auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen, nämlich der Überprüfung Ihrer Identität aus Sicherheitsgründen. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um (i) Sie als Nutzer unserer Dienste zu registrieren, (ii) Ihre Identität zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie die Person sind, für die Sie sich ausgeben, und (iii) unsere Sicherheit zu erhöhen und Ihre Daten zu schützen. Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu Zwecken des Sicherheits- und Risikomanagements, einschließlich der Aufdeckung und Verhinderung von Betrug, unbefugten Aktivitäten und Zugriffen sowie zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Dienste. |
Zusätzliche Mitgliedschaften ("Mitgliedschafts-informationen") |
• Ihre gesammelten Cookie-Informationen • Ihre bereitgestellten Benutzerkontoinformationen • Ihre bereitgestellten Einkaufsinformationen in Bezug auf Einkäufe, die über die Mitgliedskarte getätigt wurden • Name auf der Familienkarte • Mitglieder, die der Familienkarte hinzugefügt wurden • Art der Mitgliedschaft • Dauer der Mitgliedschaft • Kredit- und Gutscheinbeträge • Informationen in Bezug auf die Kündigung der Mitgliedschaft |
Wir erheben diese personenbezogenen Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung oder, falls wir nicht gesetzlich verpflichtet sind, eine Einwilligung einzuholen, wenn dies für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist, oder auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen, nämlich der Überprüfung Ihrer Identität aus Sicherheitsgründen. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um (i) Sie als Mitglied zu registrieren, (ii) unsere Verpflichtungen in Bezug auf Ihre Mitgliedschaft zu erfüllen, (iii) Ihre Identität zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie die Person sind, für die Sie sich ausgeben, und (iv) unsere Sicherheit zu erhöhen und Ihre Daten zu schützen. |
Online-Shopping ("Einkaufs-informationen") |
• Ihre gesammelten Cookie-Informationen • Ihre angegebenen Benutzerkontoinformationen • Inhalt Ihres Warenkorbs • Bestellinformationen, wie z. B. Verifizierungsinformationen, Name des Empfängers, Bestellnummer, die gekauften Waren und/oder Dienstleistungen, Seriennummern, Preis und Zahlungsbedingungen • Zahlungsdetails, wie z. B. Ihre Bankkartennummer, Rechnungsadresse, Zahlungsmethode, Zahlungsbetrag, Zahlungsdatum und ausstehende Zahlungen • Lieferinformationen, wie z. B. Ihre Adresse oder das von Ihnen gewählte Lieferdepot, den Sendungsverfolgungscode und das Lieferunternehmen • Bestellhistorie, wie z. B. erhaltene und/oder stornierte Bestellungen, Bilder von beschädigten Produkten, Quittungen Ihrer Bestellungen und Informationen zu Rückerstattungen • Standortinformationen.- Wir können Ihren ungefähren regionalen Standort aus Ihrer IP-Adresse ableiten. |
Wir erheben diese personenbezogenen Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung oder, falls wir nicht gesetzlich verpflichtet sind, eine Einwilligung einzuholen, wenn dies für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist, oder auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen, nämlich der Verbesserung unserer Online-Dienste, der Überprüfung Ihrer Identität aus Sicherheitsgründen und der Durchführung von Debitorenmanagementaktivitäten. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken: (i) Verbesserung Ihres Einkaufserlebnisses, (ii) Ausführung Ihrer Bestellungen (einschließlich der Identifizierung des nächstgelegenen Lieferortes), Zahlungen und Lieferungen gemäß dem Vertrag, (iii) Erfassung und Speicherung Ihrer Bestellhistorie, (iv) Überprüfung Ihrer Identität, um sicherzustellen, dass Sie die Person sind, für die Sie sich ausgeben, und (v) Erhöhung unserer Sicherheit und Schutz Ihrer Daten. Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu Zwecken des Sicherheits- und Risikomanagements, einschließlich der Aufdeckung und Verhinderung von Betrug, unbefugten Aktivitäten und Zugriffen sowie zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Dienste. |
Kundenservice oder anderweitige Korrespondenz mit Ihnen |
• Falls Sie registriert sind, Ihre angegebenen Benutzerkontoinformationen • Falls nicht registriert, Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Lieferadresse und Ihre Telefonnummer • Inhalt Ihrer Nachricht, einschließlich Sprachaufzeichnung Ihres Gesprächs mit unseren Kundendienstmitarbeitern, z. B. eine Beschwerde oder Bilder eines beschädigten Produkts |
Wir erheben diese personenbezogenen Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung oder, falls wir nicht gesetzlich verpflichtet sind, eine Einwilligung einzuholen, wenn dies für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist, oder auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen, nämlich der Überprüfung Ihrer Identität aus Gründen der Sicherheit, der Verbesserung unserer Dienstleistungen und der Bereitstellung von Kundenservice. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um (i) Ihren Fragen, Beschwerden und Ansprüchen nachzugehen, (ii) Kundendienste zu erbringen, (iii) Informationen in Bezug auf Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen, die für Sie relevant sind, (iv) Ihre Identität zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie die Person sind, für die Sie sich ausgeben, und (v) unsere Sicherheit zu erhöhen und Ihre Daten zu schützen. |
Newsletter |
• Wenn Sie registriert sind, Ihre angegebenen Benutzerkontoinformationen • Falls nicht registriert, Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse • Präferenzen für den Erhalt von Informationen, wie z. B. Häufigkeit und Kategorien von Informationen |
Wir erheben diese personenbezogenen Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um (i) Informationen über Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen, die Ihnen gefallen könnten, und (ii) Angebote bereitzustellen. |
Sonstige allgemeine Zwecke |
• Wenn Sie registriert sind, Ihre angegebenen Benutzerkontoinformationen • Wenn Sie nicht registriert sind, alle anderen Informationen, die wir möglicherweise über Sie haben und die für den jeweiligen Zweck der Verarbeitung erforderlich sind. |
Wir erheben diese personenbezogenen Daten, da dies zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich sein kann, die für uns als Verantwortlicher gilt, oder zur Wahrung unserer berechtigten Interessen, nämlich der Durchführung unserer regulären Geschäftstätigkeit und des Schutzes unserer Interessen im Falle von Konflikten. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken: (i) auf Anfrage von Behörden, (ii) zur Durchführung von strafrechtlichen Ermittlungen, Strafverfolgungen, Verfahren und zur Vollstreckung von Urteilen, (iii) zum Schutz der Rechte Dritter, (iv) zur Durchführung statistischer oder akademischer Untersuchungen oder (v) zu anderen Umständen, die durch die einschlägigen Gesetze und Vorschriften vorgeschrieben sind. |
Soziale Medien |
Wir erheben diese personenbezogenen Daten auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen, nämlich der Förderung unserer Dienstleistungen und der Überwachung unserer Präsenz in sozialen Medien. |
4.2 Wenn Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage berechtigter Interessen verarbeitet werden, können Sie Informationen darüber erhalten, auf welches spezifische berechtigte Interesse wir uns stützen und wie wir gleichzeitig Ihre Rechte und Interessen berücksichtigt haben. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter support@joybuy.com.
4.3 Es kann sein, dass wir beabsichtigen, Ihre personenbezogenen Daten für einen anderen Zweck als den, für den die personenbezogenen Daten erhoben wurden, weiterzuverarbeiten. In diesem Fall werden wir Ihnen vor dieser weiteren Verarbeitung Informationen über den/die anderen Zweck(e), die Rechtsgrundlage, auf die wir uns stützen, und alle relevanten weiteren Informationen zur Verfügung stellen.
5 Weitergabe an Dritte
5.1 Um die reibungslose Bereitstellung unserer Dienste zu gewährleisten, können wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben. Dies geschieht jedoch nur streng nach dem Need-to-know-Prinzip an:
a. Konz